Alarmas Securitas Direct en San Pedro de Alcántara/Marbella - Delegación territorial - Marbella, Málaga

El T. A. D. E.

Son unos estafadores, después de tres(3) meses de cancelar su pésimo servicio, me abordan desde una gestoría de cobros, porque resulta que tengo una deuda con CaixaBank, por los equipos que ya fueron pagados en las mensualidades durante 24 meses.

Jose A. M. G.

Pusimos la alarma en un piso vacío con intención de dejarla instalada hasta que se vendiera y lo conseguimos a los pocos meses. Con esta idea, cuando contactamos con el técnico para que nos explicará, indicó que la cancelación eran 290€. Así que nos decidimos por esta empresa. Una vez terminada la instalación, en la documentación a firmar vimos que la cancelación era de unos 800€. Así que nos echamos atrás, pero nos llamó el delegado de zona y nos dijo delante del técnico que lo que se aplicaba era esa cantidad (290€) y que lo expresado en el contrato nunca se llevaba a cabo, según su experiencia. Así que la dejamos. Cuando la dimos de baja, nos hicieron pagar 470€ por haber roto el compromiso. Posteriormente fue el técnico a recoger los equipos y tres meses más adelante me han empezado a acosar con llamadas telefónicas y correos electrónicos para abonar los equipos que el técnico se llevó sin dejar albarán de entrega. Así que hemos vuelto a pagar 357€ por esos equipos que según contrato eran míos pero que se llevaron ellos.
Bueno desaconsejo a esta empresa, porque visto lo ocurrido no son formales.

Fatima G.

Lo peor que me ha pasado ha sido contratar mi alarma con Securitas Direct. Pésimo servicio de atención al cliente. No tienen teléfono para atender a los clientes si quieres dar de baja la alarma o has tenido algún problema con el pago porque te han cobrado de más. Nunca jamás volveré a contratarlos.

Claudio M. G.

Escribo este correo para poner una reclamación por incumplimiento de contrato

Desde hace 8 meses que securitas direct instalo la alarma en mi casa sufro cortes y fallos en la misma , desde entonces la alarma salta por sí sola no se desconecta y lo peor de todo la empresa securitas no se pone en contacto conmigo para saber si necesitamos ayuda

Desde entonces han venido 6 técnicos a realizar test y reparaciones en los cuales 4 de ellos recomiendan hacer un cambio a fak 4 un modelo de alarma que por lo visto podría funcional

Después de 8 meses de pelea me proponen que venga un técnico el día viernes 16 esa misma mañana me llaman para cancelar esa cita debido a que el técnico se queda sin coche ( tema ageno a mi por el cual tendrían que pagarle un taxi o darle cualquier solución al técnico ya que no es mi problema ) agendamos una cita el día 17 sábado de 12-14 de la mañana a la cual no se presentan llamo y me dicen que el técnico va con retraso , me ofrecen una cita en la tarde a las 19 horas para que vengan a instalar la famosa nueva alarma , una vez llamo me dicen que el
Técnico está de camino y vuelve a no presentarse , me justifican que no tienen el
Modelo de alarma para venir a sustituirla

Esta mañana lunes 19 me llaman para agendar una cita de nuevo y mi respuesta es que vienen hoy a ponerme la alarma o que quiero cancelar el contrato por incumplimiento del mismo ya que me dicen que la pieza no la tendrán hasta la semana que viene …

Cuando les pregunto entonces que pretendían instalarme el viernes no saben darme respuesta , todo son lo sentimos y ningún tipo de solución

Les pido una hoja de reclamaciones de la junta de Andalucía y me dicen que no me la pueden proporcionar y que solo pueden proporcionarmela en la oficina De San Pedro

Me dispongo ahora mismo a ir a la oficina De San Pedro a poner la reclamación y poner una denuncia en la comisaría de policía

KosteGP

Es la 5 vez que vienen a mi negocio molestando. Ya les he dicho 5 veces que no estoy interesado. Encima cuando se lo digo a la comercial se pone impertinente. Son desesperantes

crazyfisher J.

Buenas, Securitas dando un pésimo servicio, la batería de la centralita (mantenimiento) se cambia anualmente, aviso hace 3 días que no funciona pero dan cita para 12 días más tardes, es decir 15 días esperando que cambien una batería y lo mejor sin alarma esos 15 días, impresionante!!!

A

Gran empresa, producto Sueco y servicio Español. Muy buena combinación. La mejor atención al cliente. Mas de 1.000.000 de clientes!

Edward B.

Avisas que tienen la alarma sonando desde hace 2 hrs en el banco Banco Sabadell San Pedro y me cuelgan el telefono. Alucinante