Alarmas Securitas Direct en Sevilla/Camas - Delegación territorial - Camas, Sevilla

Miguel G.

Me trataron fatal con la mujer de facturación, no me dejó explicarle. Me puso con reclamaciones y como ya tenía un n° de reclamación se limitó a decirme una sola frase 5 veces sin darme explicaciones a mi reclamación. Estuvo en plan "pasota". Volví a llamar, me cogió el teléfono otra mujer y esta sí me solucionó y me escuchó. Que pena que no os pueda poner un cero!!!

Justo F.

Una estrella me parece excesivo, pero no queda otro remedio. Una empresa que al principio era un modelo de efectividad se ha convertido en un auténtico desastre.
Don veces me sucedido lo mismo, estamos fuera de casa, salta un punto de la alarma exterior y no llaman por teléfono, es más, al apagar la sirena desconectan la alarma, pero después no vuelven a conectar y desde ese instante todos los días que estamos fuera, la casa está sin protección, dos veces me ha sucedido esto, la primera un escrito a atención al cliente, ni se lolestaron en contestarme, la segunda el pasado 25 de diciembre. Les llamo para reclamar y la segunda señora que me atiende me dice, Los de atención al cliente, le van a llamar, seguro. Aún estoy esperando.
Creo que al menos en esta casa, que ya tengo amortizado los aparato, los voy a cambiar por otra compañía.

Ruben V.

Que lastima que no se pueda dar cero estrellas, todos los peores calificativos que se puedan poner a esta empresa son pocos. Se trata de empresas que se cargan de clientes y luego no pueden con el volumen de trabajo y te piden comprensión en su pagina web a la hora de reclamar, a la hora de pagar no hay comprensión ninguna con el cliente ¿verdad?. Aqui estoy con un intento de entrada en mi domicilio conmigo y mi familia dentro y esperando aun despues de dos intentos, que me instalen una camara exterior, ya que no se ha presentado el tecnico a ninguna de las dos citas anteriores, porque no tienen material segun me comunican desde la empresa, eso si me han cobrado ya la instalacion y camara. Ademas hasta el martes dia 24 de octubre no tengo cita con el tecnico, una maravilla. Solo saben decirte que te programan una cita, una y otra vez.. impresionante... te diran perdone, disculpe ¿le programo una nueva cita? y de ahi no salen. No te resuelven nada, se trata de pasar la patata caliente.

I E.

Un horror. Llevo mas de una semana para poner una alarma. El primer día me fastidiaron las 2 cerraduras de las puertas de entrada de la casa. Estuvieron 4 horas y media para arreglarmelas, slo una, la otra fue al día siguiente. Te dan citas para terminar de instalarte la alarma y bo se presentan. Te llama la supervisora Jaqueline concertándote una cita, y al rato su superior Mohamed te dice lo contrario, dándotela para otro día, para 15 minutos después llamarte un tal Alex que te vuelve a dar otra nueva. Desconexión total entre departamentos. Muy poco serios y poco profesiionales. Lo único bueno q nos cruzamos con sus instaladoras Macarena, un encanto y Lara, otro encanto.

Andrea V. E.

Estafadores!!! Me di de baja en junio y me llaman cada día a cada hora diciendo que debo las facturas desde junio. Me hicieron pagar 600€!!!! De equipo, y aún me piden 280€ más, nos tienen acodados. Son unos acosadores personales, hasta que no los demandemos no van a parar. Nunca pongáis esta alarma

Amparo R.

TIMADORES: te llaman diciendo que por antiguedad te regalan unos equipos y que te bajan la cuota ya que los equipos ya se han pagado en esos años. Les preguntas si realmente de mantiene con la cuota nueva , tres veces, y las tres veces dicen que si. Te fias de su palabra y cuando te ponen los equipos te suben la cuota por poner nuevos equipos y te dicen que claro eso es asi, que no lo explicaron bien en la llamada. No enviaron ni un correo con las nuevas condiciones, quedan contigo directamente te ponen los equipos e inmeditamente te llega un correo que te suben la cuota. Además, te dicen en la llamda que te hacen una revision de todos los equipos y es falso, vinieron colocaron el detector de humos , que era lo que se suponian que regalaban y se van. Vergonzoso, timo en toda regla y encima te dicen que esto es lo que hay. Su publicidad engañosa, no miran por el cliente y el servicio post venta pésimo.

Jose

Buenas tardes os comento mi experiencia.
Un día llega un instalador el cual me vende la alarma y tras varias llamadas porque el precio no se ajustaba a mi necesidad logra sacar la alarma gratis y una cuota fija los 3 primeros años. La alarma ha ido subiendo en el tiempo porque supuestamente sí sube el índice de vida pueden subirla ... esa información no me la dio nadie. Después en la factura veo que la alarma no es regalada la fracciona en 36 meses y por eso a los 3 años baja la cuota y me engaña con eso ya que has firmado una permanencia de 24 meses y si te vas tienes que pagar las cuotas. Unos estafadores y el que paga es el cliente como siempre.
Menos mal que tengo papeles de la estafa e iré a consumo o donde haya que ir

Carmen D. R. M.

Pésimo servicio. Compré un piso que tenía su alarma instalada y llevamos el anterior propietario y yo 10 días intentando que vengan a retirar la alarma para colocarla en su nueva casa. El técnico ha quedado con nosotros 4 veces y no ha aparecido nunca, haciendo que nos desplacemos para nada.

Hemos llamado casi todos los días por teléfono y no nos resuelven ABSOLUTAMENTE NADA. Les he hecho saber que tengo colocada en mi casa una alarma (con sensores de movimiento y cámara) que se maneja desde un dispositivo móvil de otra persona, violando totalmente la protección de datos, ya que yo no tengo ningún tipo de contrato con ellos. Su respuesta: yo en eso no puedo ayudarle. He reclamado por activa y por pasiva porque no quería estropear el equipo para que el vendedor pueda volver a colorcarlo, pero finalmente nosotros hemos tenido que cortar los cables y el anterior propietario cancelar el servicio con ellos (tenía 2 años de permanencia).

SERVICIO PÉSIMO. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. Le doy una estrella porque no me deja google darle menos.